Ｑ　「こと・える」の特長はなんですか？

　こと・えるには、就学前の幼児さんが多く通われています。就学後も継続して通うことが可能です。指導前に観察、言語・コミュニケーションのアセスメント（評価）を行い、発達段階からエビデンス（根拠）のある一人ひとりに合った支援プログラムを提供いたします。

Ｑ　 個別指導や集団指導に、保護者や家族は同室できますか？

　個別指導や集団指導では、ご家族の同室が可能です。ご相談の上、ご家族が依頼された支援者（保育士・教員など）も同室できます。ただし、ご本人にとって同室者がいない方がよい場合もありますので、同室については、状況やご家族のご希望に応じて決めていきます。

Ｑ　「こと・える」を利用する前に、相談できますか？

　ホームページのお問い合わせフォームにご相談内容をご入力の上、ご送信ください。メールやお電話でご返答いたします。また、合同説明・見学会（60分）や個別相談会（30分）も無料で開催しておりますので、【無料相談お申込み】フォームよりご予約ください。

Ｑ　ひと月に、何回くらい通えば良いですか？

　利用される方のご希望やご支援内容を考え、ご一緒に通える回数を考えていきます。目安としては月1〜2回程度来ていただくことが多いです。集団指導もありますので、ご活用ください。

Ｑ　駐車場や駐輪場はありますか？

　駐輪場は１階にありますが、専用の無料駐車場はありません。建物の北側に有料駐車場がありますのでご利用ください。藤－teriaの地下有料駐車場は、藤が丘保育園の送迎に使われますので、ご了承ください。

Ｑ　療育手帳や受給者証、保険証などを使えますか？

　いいえ、ご利用いただけません。言葉の相談室こと・えるは民間の言葉の相談室です。医療機関や児童発達支援事業所ではありませんので、自費・保険診療外で相談料を頂戴しております。また、医師の診断書や紹介状も必要ありません。

Ｑ　車椅子は利用できますか。

　はい、ご利用いただけます。玄関、廊下、トイレもバリアフリーで、各部屋の扉も引き戸で、どなたにとっても使いやすい環境となっております。

Ｑ　言葉の遅れがあるのですが、言葉は自然に獲得されるのでしょうか？

　一人ひとりの言語発達は違いますので、アセスメントすることが重要です。言語発達遅滞では、早期発見・早期介入が望ましいとされています。お子様の発達で気になること、お困りのことがありましたらまずはご相談ください。

Ｑ　レッスン料はいくらですか？

2022年度は開設初年度として、個別クラス一枠7,150円（税込み）・集団クラス一枠6,600円（税込み）のモニター価格でご提供致します。

金額の切り替え時期についてはおってお知らせ致します。

Ｑ　受付可能なお支払い方法を教えてください。

　施設でのお支払いはキャッシュレス決済（クレジットカード・電子マネー（交通系IC・QUIC Pay・iD）のみの受付となります。記載以外のお支払い（例：PayPay等）にはご対応できかねます。

前払いとなるイベントに関しては銀行振込も受け付けておりますが、振込手数料はご負担ください。

Q　キャンセルについて

（1）欠席の場合

予約していた日時でご都合がつかなくなった場合、キャンセルは1週間前まで (例：火曜日に予約を入れていて場合は前週の火曜日中に) にご連絡ください。1週間から前日までのキャンセルは利用者本人または保護者や付き添いの方の急なお病気の場合のみ無料でできます。それ以外の場合はキャンセル料が発生します。

1週間前までのキャンセルについては次回のご予約をお願いいたします。

１週間前から前日までのキャンセルでは半額いただきます。ただし本人・保護者や付き添いの方の急なご病気の時など来所が出来ない場合は頂きません。

当日キャンセルされる場合は全額いただきます。

ご連絡のない場合は次回からのご予約ができません。

キャンセル料のお支払いが確認できない場合は次回のご予約を受けることが出来ませんので、予めご了承下さい。

キャンセル料のお支払いは銀行振込もしくはHPから決済をお願いいたします。お支払い後に次回の予約をお願いいたします。

（２）遅刻の場合

遅刻された場合、公共交通機関の遅延が理由であっても、次の方のご予約が入っている可能性がありますので、原則的にご予約の時間内での対応となります。次の方のご予約が入っていない場合に限り、通常の時間内で受けていただくことが可能です。

車をご利用の方の遅刻の場合も上記と同じ対応となります。予めご了承下さい。